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  簡訊行銷的基本功! 2010-04-26  

為了使簡訊發送的效益更好,回覆率更高,以下幾個要點需注意:


一、簡訊內容

簡訊內文提供的優惠決定客戶會不會將此則簡訊留在手機裡,如果優惠夠吸引人,客戶不但會將簡訊保留在手機裡,甚至轉寄給親朋好友,吸引更多客戶上門,但是如果優惠不多,連你自己都吸引不了,那就要重新思考優惠內容了喔。內文的詞句表達應簡單易懂,盡量避免艱澀的用字,以免部分舊款手機無法顯示字型。

適當應用標點符號,能促使消費者耐心閱讀。




二、如何聯繫

對此則廣告有興趣的客戶要如何回覆呢?簡訊內文需有清楚指示,有以下幾種方式:

1.讓消費者到店裡
2.打電話詢問
3.上網收尋
4.回傳簡訊
5.SMS PUSH 手機上網



三、發送時間

簡訊的發送的時間與消費者回覆的方式有著密不可分的關係。

1.吸引消費者假日來店:在周末假期前發送簡訊,以星期五下午四點為佳。
2.上網搜尋店家資料:平常日上午9:30發送,此時大家差不多剛到公司,收信看新聞,較有時間上網搜尋。
3.打電話:平常日上午11:40發送,能讓消費者於午休時間打電話詢問。
4.回傳簡訊與手機連結上網:較無急迫性,以文案內容吸引力, 使消費者空閒時上網觀看。
 
*客群為上班族群,建議由星期二開始,因通常禮拜一公事較繁忙,沒有時間查看簡訊或上網搜尋。

 四、發送對象


簡訊發送族群設定越精準,簡訊回覆率越高。消費者的性別、年齡、區域、婚姻狀態、消費習慣、消費能力等等,都能列入篩選族群條件。

五、去除不必要符號

簡訊內文含有電話號碼時,請記得加上區域冠碼,大部分手機都有直接撥打簡訊內電話號碼的功能,因此加上冠碼可方便消費者回撥,增加回覆率。此外,電話號碼內應避免加入- ∼ 、 *等等符號,例如許多人常以『07-2252888*9』來表示分機,但會導致部分手機無法回撥,因此建議以『07-2252888轉9』或『07-2252888分機9』來表示。

一般而言,公司行號都在5號或10號發薪水,此時大家荷包滿滿,消費能力較強,在這段時間適合發送促銷優惠簡訊,反觀月底民眾消費能力較弱,中小公司忙於發薪水,適合銀行、融資等機構發送簡訊。發送簡訊盡量避開消費者的休息時間,太早或太晚都不適宜,建議在上午9點到晚上9點之間發送,並且避開民眾午覺時間以及看新聞及八點檔時間。 

六、
簡訊內容發送前先寄封給自己做測試

簡訊王的平台會員要注意唷。你是否發一封簡訊都是購想好內容,接著在簡訊內容打上後就發送;這樣聽聽似乎好像沒有什不對,但這就是要提醒簡訊王會員的地方。確定內容無誤時,發送前時必須先傳送到自己手機檢查一遍,因為每個人的手機規格不同、文字呈現方式也不同,內容條理有序的呈現方式讓客戶輕鬆看簡訊。

 

     
 
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