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  會員名單都在你的垃圾桶嗎? 2009-06-24  

 



每當餐館舉辦活動,想要通知老客人時,卻發覺無人可以通知。其實是有客人的手機號碼的,只不過它通常都在垃圾桶裡!
以下列舉8項教你如何整理出有效的會員名單,工作輕而易舉。

1. 訂位資料 - 「先生您好:訂星期三晚上七點4位是嗎?麻煩請留一下您的手機。」

每當談到要到哪家餐廳吃飯時,會想先做預約的動作,這時後客戶的訂位資料別使用MEMO紙了,應該用制式的使用表格把預約客戶的資料記下來,可別輕易忽略小細節。

 

2. 外送資料 - 「好的,中午12點以前送到信義路4段6號15樓找陳小姐是嗎?您的手機號碼?」

適合餐飲店家使用,凡攸關「氣候」,不僅夏天天氣太熱、下雨天、公司附近已經沒有想吃的午餐或工作忙碌..等因素,很多企業多是喜愛團體訂購外送,外送必也會提供姓名、電話、住址。

 

3. 加入會員 -加入會員分為網站加入會員、在店家消費,已達符合加入會員資格都必定填寫資料,如此一來加入會員也很重要,對於經營管理的店家來說,會員提供資料都是重要核心。

 

4. 詢問資料 - 電話來電顯示:0933853653 「喂∼請問今天有營業嗎?」

 

5. 兌換贈品 - 「謝謝您∼這是您的贈品,請您留下姓名與手機號碼,謝謝!」

常會收到手幾簡訊或DM廣告中發現,憑此簡訊或截角、DM換兌商品嗎?如果剛好在百貨公司逛街,客戶眼前一定會發現免費換兌贈品的字樣,店內瀏覽人數便會增加,成交率相對提高。

 

6. 優惠預告 - 「麻煩您填一下姓名與手機號碼,我們會發優惠簡訊給您喔!」

 

7. 惠賜名片箱 - 在結帳櫃檯或洗手間裡的最輕鬆客人資料收集工具!


8. 客服回電
- 客戶:「請問陳小姐在嗎? 」 公司:「小姐您好,目前陳小姐不在座位上,是否留下您的聯絡電話,稍後請陳小姐為您回電,謝謝。」

做為回覆客戶手抄的紙條,也是整理會員名單工具之一。

 

檢查一下垃圾桶是否被你丟棄了許多寶貴名單,多動腦思考,下一個成功簡訊發送案例就是你。

 

     
 
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